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拼多多代运营:多多直播如何提升粉丝留存率?

所周知,现在直播电商已经成为一大趋势,拼多多也在大力扶持直播板块,买家版APP首页下方的直播入口,就是拼多多发展直播的最有力证明。 这一平台导向也直接激发了一批商家专门做直播店的决心,直播卖货真的不是虚张声势,确实能带来巨大的流量和销售额。 做直播除了用传统的红包优惠来留住粉丝外,主播的聊天和产品讲解技巧也很重要,今天拼多多代运营淘大电商小编就来聊聊如何用内容来留住直播间粉丝。 一、产品讲解 一般产品讲解的版块包含:①品牌故事 ②产品成分 ③产品功效 ④产品展示 ⑤使用感受 ⑥同类型产品对比 ⑦突出讲解产品核心优势。 ①品牌故事 相比于一些杂牌来说,消费者更倾向于购买品牌商品,这是因为品牌有质量保证。 所以如果是一些小众品牌或者知名度不高的品牌在直播时,主播一定要适当给消费者进行品宣。 ②产品成分 产品成分也是消费者关注的方面之一,衣服是涤纶还是纯棉?洗发水里有没有加硅油?化妆品里有没有添加有害物质? 这些内容在主播的讲解过程中一定要透露出来,特别是涉及到质量安全的类目,比如母婴、美妆。注意一定要控制好时长。 ③产品功效 消费者购买产品一定是基于产品功效来购买的,如果没有什么效用的话,商品也就失去了价值。 ④产品展示 产品展示是较之传统图片卖货方式最能打动消费者的地方,实物什么样子,衣服有没有色差,都可以在这一过程中得到直观展现。 另外,对于女装这个类目来说产品展示尤为重要。由于身材差异,衣服的实际效果也是大相径庭,买家秀和卖家秀的玩笑梗也是如此。 所以在实际展示中,我们不妨安排符合店铺风格的主播或者设置多个主播。比如说大码女装和小个子女装。 一定要让主播进行真人试穿,这样消费者们根据主播的尺码也能预想到实际的上身效果。 除了以上这些基础的板块内容,主播对于直播间的节奏把握也要处理好。 1.红包 红包奖励有助于直播间引流关注涨粉,增加在线观看人数。 用户进入直播间前5-10分钟为黄金时期,店铺设置的关注券和红包、会在用户进入直播间时展现, 主播如果能够把握住这些时间,达到一定的停留时长和分享次数,系统就会给大家推送更多流量, 另外在直播互动中,也要适当发红包刺激一下观看者,间隔时间不要过长,半小时一次为宜。 2.控制款式解说时间,不要一味迎合粉丝 观看者对产品会进行提问,很容易出现重复性回答或者重复试穿展现的情况, 出于提升粉丝留存率的角度,主播会不厌其烦的回答,但是这会影响到直播间的节奏,还会对已经观看过此内容的其他粉丝造成审美疲劳, 所以建议每个款式讲解在5分钟左右,给用户留2分钟左右的下单时间,就可以换款。 3.录制讲解视频 录制视频讲解有助于粉丝自助下单,主播在直播过程中要及时查看有无遗漏的产品。 4.利用好秒杀时间 大家在进行产品秒杀倒计时的时候,有2分钟左右的下单时间,主播们可以穿插一下产品讲解和强调优惠,帮助店铺增加促单机会: 例如阿胶糕还剩下最后10份,讲一下产品的优点或者利益点,提醒一下粉丝阿胶糕还剩下6份; 再讲一下阿胶糕的优点或者售后或者利益点之类的,再提醒一下粉丝还剩下3份,早拍早发货, 最后再进行倒计时,这样大家的秒杀会更有节奏,促单机会会更多。 5.直播结束之后,点击发送"私信答谢粉丝" 一方面可以及时给粉丝表达自己的感谢,另一方面可以在粉丝打开APP直播的时候,及时出现直播提醒, 这样大家开播就会有更多的粉丝进来直播间,直播间观看和粉丝粘性会更加有帮助。 直播的最终目的是卖货,在和粉丝沟通期间,既要考虑到大家的审美疲劳快速上货,又要利用沟通技巧引导粉丝下单, 所以拼多多代运营淘大电商小编提醒大家在直播前一定要充分准备,写好脚本熟悉流程,这样实战中才不会过于慌乱。

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