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天猫代运营:天猫动态评分不够要罚款吗?

  对于消费者来说,我们在网上购物可能最关心的就是店铺评分、卖家服务、产品质量、快递速度等等因素了,而作为卖家来说也需要非常重视这几方面的问题,今天天猫代运营要给大家解答的就是天猫动态评分不够要罚款吗的问题。

  首先是不会被关店的,但店铺会被降权,搜索不到;大部分活动也不给上,就算直通车这一类付费的推广,也要求4.5分以上。

  因此对卖家来说店铺动态评分是非常重要的,它直接影响到你店铺的信誉和买家对你商品的好坏一个评价标准。如果你的店铺动态分下降那么对你店铺影响是非常大的。

  其次,我们来看看天猫店铺怎么看动态评分?这一问题在日常经营过程中,也一样是非常重要的。

  对于天猫店铺的评分指会员在淘宝网买卖成功后,买家对卖家做出如下四项别离作出的1分-5分的评分:宝贝与描绘相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务,其间物流公司服务评分计入物流渠道,不计入卖家的评分中。

  因而,我们在进行天猫店铺转让的时候,对于天猫店铺的报价很大程度上与店铺的评分有关。天猫店的评分高,则会给用户留下极好的形象,然后可以提高天猫店铺的成交转化率,而且也是淘宝搜索影响排名的重要条件。

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  如果想查看天猫半年内评分,卖家可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺评分可以查看三个维度的评分和打分人数。

  既然动态评分如此重要,我们该怎么提高呢?最后,在跟淘大电商小编一起来了解下吧:

  1)首先保证产品质量。

  很多卖家选择直通车、钻展这种推广,烧钱似的去做,但是有些店铺最后还是生存不下去,因为质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。

  2)服务态度,售后服务。

  常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。

  但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。

  3)发货速度,物流服务。

  快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。

  但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。

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